--- title: Cross-Channel-Marketing ist im B2B- und im B2C-Kontext sinnvoll description: Cross-Channel-Marketing ist sowohl im B2C als auch im B2B sinnvoll und erfolgreich. Lesen Sie hier, warum. image: http://www.divia.de/hubfs/blog-files/cross-channel-marketing-ist-im-b2b-und-im-b2c-kontext-sinnvoll_FEAT_600_300.jpg --- [Close ](https://www.divia.de/de/blog/cross-channel-marketing-ist-im-b2b-und-im-b2c-kontext-sinnvoll#) [![divia-Logo_white](https://www.divia.de/hubfs/divia-Logo_white.svg)](https://www.divia.de?hsLang=de) [Philipp von Schmeling](https://www.divia.de/de/blog/author/philipp-von-schmeling) 12. Januar 2017 # Cross-Channel-Marketing ist im B2B- und im B2C-Kontext sinnvoll [Previous Post ](https://www.divia.de/de/blog/marketing-trends-2017-teil-1-native-advertising?hsLang=de) [Next Post ](https://www.divia.de/de/blog/marketing-trends-2017-der-abschied-von-social-media?hsLang=de)  Mit der steigenden Anzahl digitaler Kanäle ist Cross-Channel-Marketing im B2C-Kontext immer weiter in den Fokus gerückt. Die Vorteile sind eindeutig: Durch den koordinierten Einsatz verschiedener Kanäle wie E-Mail, Mobile-, Social Media- und Display-Marketing sowie Websites werden Informationen an Konsumenten verteilt, was zu einer Steigerung von Umsätzen und einem verbesserten ROMI (Return On Marketing Investment) führt. Erfolgsgrundlage sind einerseits die zur Verfügung stehenden Daten über die verschiedenen Buyer Personas, die auch über die von ihnen genutzten Kanäle gesammelt werden, andererseits die möglichst omnidirektionale Verknüpfung der verschiedenen Kontaktpunkte (Customer Touchpoints) und Verkaufspunkte (Point of Sales) aller Kanäle miteinander. Inhaltlich braucht es außerdem die richtige Kampagnen-Strategie und technisch die passenden Tools zur Umsetzung. **Und wo liegt der Unterschied zwischen B2C- und B2B-Cross-Channel-Marketing?** Im kanalübergreifenden Mechanismus des Cross-Channel-Marketings jedenfalls nicht. Der augenfälligste Unterschied sind zunächst einmal die oft geringere Anzahl an Buyer Personas. Da liegt die Frage nah, inwiefern sich der technisch höhere Aufwand des Cross-Channel-Marketings lohnt. Dies im Vorfeld zu beurteilen ist schwierig. Allerdings handelt es sich bei Vertragsschlüssen im B2B-Geschäft in der Regel um höhere Umsätze als im B2C-Geschäft, was sich günstig auf den ROMI auswirkt. Ein anderer Aspekt sind die oft dauerhafteren Geschäftsbeziehungen, die eingegangen werden. Hierdurch sinkt im Vergleich zum B2C-Geschäft der Aufwand zur Generierung von Wiederkäufen. **Worin sich die beiden Geschäftsfelder nicht oder immer weniger unterscheiden.** Konsequentes Cross-Channel-Marketing setzt verstärkt auch auf Inbound-Marketingmethoden, die in unaufdringlicher Art und Weise die Kundenbindung verstärken, indem sie die Nutzung der Kanäle an den individuellen Bedürfnissen und Customer Journeys potentieller und bestehender Kunden ausrichten. Und eben dieser individuelle Approach ist nicht nur im B2C sinnvoll – auch im B2B sind es keine Unternehmen, sondern Menschen, die Entscheidungen treffen. Und diese nutzen im geschäftlichen Umfeld eben vermehrt ähnliche Kanäle und Tools zur Informationsbeschaffung und Entscheidungsfindung wie im privaten Kontext. Wenn Sie mehr über [digitales Marketing](https://www.divia.de/digitales-marketing?hsLang=de), die [Inbound-Methode](https://www.divia.de/inbound-marketing?hsLang=de) und [Buyer Personas](https://www.divia.de/buyer-persona?hsLang=de) erfahren möchten, kontaktieren Sie uns und halten Sie sich mit unserem Blog auf dem Laufenden: [![25 Website Must Haves ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/427954/a9851585-09df-48b6-9136-7c6a5ebe7c25.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/427954/a9851585-09df-48b6-9136-7c6a5ebe7c25)   ![avatar](https://www.divia.de/hs-fs/hubfs/0%20divia/Team/Team%202017/NH7_3723-Bearbeitet_1web.jpg?width=290&name=NH7_3723-Bearbeitet_1web.jpg) #### [Philipp von Schmeling](https://www.divia.de/de/blog/author/philipp-von-schmeling) Philipp von Schmeling schreibt im divia Blog zu Marketingthemen im IT- und B2B-Kontext. Sein aktueller Schwerpunkt liegt dabei auf der Inbound-Marketing-Methodik und Marketing-Trends. Im Projektmanagement organisiert und begleitet er Kundenwebinare. [mailto:philipp.vonschmeling@divia.de](mailto:philipp.vonschmeling@divia.de) [![divia-Logo_gruen](https://www.divia.de/hs-fs/hubfs/Divia%20Sep2020/divia-Logo_gruen.png?width=78&height=32&name=divia-Logo_gruen.png)](https://www.divia.de?hsLang=de) Wir sind ein Full-Service-Marketing Beratungsunternehmen, das die Ziele seiner Kunden durch den strategischen Einsatz von Technologie und durch kundenorientierte Prozesse erreicht. Wir legen unseren Fokus auf digitale Transformation, Verkaufsförderung, Marketing-Automatisierung und -Planung sowie Buyer Personas und -Journeys. ABONNIEREN SIE UNSEREN NEWSLETTER divia benötigt die Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Sie bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen sowie über die neusten Marketing-Trends, Forschungen und Neuigkeiten zu informieren. Sie können sich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. 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