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Voraussetzung
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Sie müssen den Zendesk Support Team-, Professional- oder Enterprise-Plan abonniert haben.
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Sie müssen den HubSpot Basic-, Pro- oder Enterprise-Plan abonniert haben.
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Es wird kein Drittanbieter benötigt!
Wie? (Installieren und Konfigurieren der Integration)
- Besuchen Sie www.hubspot.zendsek-integrations.com
- Geben Sie die Zendesk-Subdomäne ein. Beispiel: z3nianhelp.
- Autorisieren Sie die Zendesk-App.
- Erlauben Sie den Zugriff auf die HubSpot-App.
- Geben Sie Zendesk die Berechtigung zur Nutzung Ihrer Daten.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Konto auf Contacts.
- Klicken Sie auf einen Kontakt und dann auf die Dropdown-Schaltfläche Filter activity….
- Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zendesk.
Auslöser
Wenn Ihr Zendesk-Konto mit HubSpot verbunden ist, werden automatisch drei Auslöser und ein Ziel erstellt. Diese stellen sicher, dass erstellte, gelöste oder bewertete Tickets an Ihr HubSpot-Konto gesendet werden.
Folgende Auslöser werden eingerichtet:
- [Hubspot Integration] – Ticket Created
- [Hubspot Integration] – Ticket Solved
- [Hubspot Integration] – Ticket CSAT Rating Submitted
Das Ziel lautet
- HubSpot Integration
Wenn Sie die Integration nicht mehr verwenden möchten, können Sie die Auslöser deaktivieren.
