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Der Salesforce HubSpot Connector - Funktionen, Limits & Risiken

Öffentlich bekannte Kritikpunkte & häufig genannte Schwachstellen

Hier eine strukturierte Übersicht, die du 1:1 in Projekten verwenden kannst.

1. Fehlende Unterstützung komplexer Objektbeziehungen

Sehr häufig genannt – auch von HubSpot-Partnern selbst.

  • Der Connector kann nur sehr begrenzt mit Many-to-Many-Relationen umgehen.

  • Salesforce-typische Modellierung (z. B. Campaign Members, OpportunityContactRoles, Cases mit Parent Accounts und Contacts) wird nicht vollständig unterstützt.

  • Objektverknüpfungen „verschwinden“ oder werden falsch zugeordnet.

➡️ Öffentlich oft kritisiert:
„The connector is great until you need relationships beyond Contacts.“

2. Activities / E-Mails syncen nicht sauber

Das ist einer der Hauptkritikpunkte.

  • E-Mails, Tasks und Meetings aus Salesforce übertragen sich nur eingeschränkt.

  • HubSpot logged E-Mails, Salesforce speichert sie oft als Tasks mit speziellen Types → Mismatch.

  • Threads, Replies, Attachments → werden nicht gleichwertig abgebildet.

  • HubSpot nutzt eine völlig andere Activity-Datenstruktur als Salesforce.

➡️ Bekannter Kritikpunkt:
„Activity sync feels like a workaround, not a real sync.“

3. Tickets (HubSpot) ↔ Cases (Salesforce) funktionieren nur rudimentär

Offiziell möglich. In der Praxis sehr eingeschränkt.

Probleme:

  • Fehlende vollständige Feldunterstützung

  • Verknüpfte E-Mails fehlen (siehe unten)

  • Case Assignment/Queues in Salesforce werden nicht übertragen

  • Parent/Child Cases nicht unterstützt

  • Attachments werden nicht übertragen

➡️ Allgemeines Partner-Sentiment:
„Case sync works only if you keep it extremely simple.“

4. Limits bei großen Datenmengen / API Limit Consumption

  • Der Connector frisst Salesforce API Calls → unglaublich schnell an der 24h-Grenze (besonders bei Enterprises).

  • HubSpot Batch-Bulk-Syncs sind „blind“ – wenig Transparenz.

  • Fehlerhandling ist schwach.

➡️ Typische Aussage:
„The sync is a black box. When something breaks, you don’t know why.“

5. Kein echtes Multi-Object Syncing

Wenn ein Datensatz in Salesforce mit vielen Objekten verknüpft ist (Opportunity, Case, Contact, Product Line Items, Campaign Member etc.) → Connector bringt das nicht sauber in HubSpot abbildbar rüber.

➡️ Häufigste Kritik:
„The connector is built around Contacts. Everything else is just optional.“