HubSpot Insight Database

Problem

Kunde möchte zum einen pass-genaue Daten und seine eigenen aus dem alten CMS übertragen, aber gleichzeitig eine Datenbank die Intelligent ist und sich an reale Gegebenheiten anpasst (Bsp.: Umzug des HQ einer Firma soll automatisch eingespeist werden).

Lösung

HubSpot arbeitet mit Insight Database - einer Datenbank die automatisch alle leeren Felder befüllt, wenn ein Kontakt (Company Name) neu angelegt wird. In diesem speziellen Fall wäre die Lösung, die HubSpot Insights vor dem Import auszuschalten  (Settings, Contacts & Companys, Companies , "Automatically fill company properties with HubSpot Insights") und erst danach wieder zu aktivieren, sodass nur 'neue' Leads automatisch befüllt werden. 

Anmerkung: Hier ist aus mehreren Gründen Vorsicht geboten.

1.  Die Datenbank wurde in Amerika entwickelt und setzt da auch klar ihren Fokus. Datensätze für Europa (Frankreich, Deutschland, Spanien) sind bis zu 40% mit Fehlern durchsetzt. 

2. Bei dem Vorgang der Verbesserung der Daten kommt es automatisch zu Datenverlusten . Eventuell werden so Informationen gelöscht, welche der Nutzer angelegt hat, die wertvoll gewesen wären für den weiteren Prozess. 

3. Dieses Update findet nicht regelmäßig statt, sondern "The data populated by insights is updated when the backing data store’s data updates. If the data updates in our system, those changes will be propagated to the CRM"

Zusätzlich wird ein Contact überprüft und aktualisiert, wenn die Company in HubSpot CRM geöffnet wird. 

4. Wenn ein HubSpot Insight Eintrag einmal manuell überschrieben wurde, wird er nicht wieder geupdated. 

Weitere Informationen 

HubSpot Insights - Community 

Überschreibung von HubSpot Insights vermeiden - Community