Gescriptete Chatbots

Gescriptete Chatbots können in HubSpot erstellt werden (ohne Drittanbieter-Option). Diese Chatbots haben jedoch Begrenzungen (an Mitarbeiter weiterleiten lassen bei Begrenzung).

14.06.2019, Tina

Erstellen eines Chatbots

• Im HubSpot-Account zu  „Conversations" > „Chatflows" navigieren
• Auf „Chatflow erstellen" klicken
• "Website" auswählen
• In der linken Seitenleiste im Abschnitt Bot erstellen eine Bot-Vorlage auswählen
• Auf „Weiter" klicken
• Links das Postfach und die Spracheinstellungen anpassen
• Auf Erstellen klicken

Bot-Willkommensnachricht erstellen

• Um den Inhalt der Willkommensnachricht zu bearbeiten, muss auf den Schritt „Willkommensnachricht“ in der Bot-Vorlage geklickt werden.
• Im Bereich „Willkommensnachricht", der sich auf der rechten Seite öffnet, die gewünschte Nachricht eingeben und dann auf „Speichern" klicken.

• Um eine Bot-Nachricht oder -Aktion zu ändern, muss in der Bot-Vorlage auf „Aktion" geklickt werden. Die Einstellungen variieren je nach Art der Aktion. Professional- oder Enterprise-Nutzer können auch „Wenn/dann-Verzweigungen" verwenden.
• Um neue Fragen oder Aktionen hinzuzufügen, muss man auf das Plus-Symbol klicken 

• Der Benutzer mit der Berechtigung für Account-Zugriff kann die Bot-Konversation an ein bestimmtes Mitglied des Teams zuweisen und weiterleiten. Dabei muss man auf das Plus-Symbol klicken und anschließend "An Teammitglied senden" auswählen.
• Um zu sehen, wie der Bot auf der Webseite aussieht, muss auf "Vorschau" geklickt werden
• Zum Fortfahren unten auf „Speichern" und dann auf die Registerkarte „Ziel" in der linken Seitenleiste klicken. 

19.11.2020, Anna Lehmann 

Weitere Informationen 

Create a bot