--- title: Monitoring ist immer (noch) wichtig! description: Im Essener Unperfekthaus drehte sich am vergangenen Wochenende alles um den Status quo und die Zukunft in Sachen Social-Media-Monitoring. image: https://www.divia.de/hs-fs/file-2730478522-jpg/blog-files/monitoringcamp.jpg --- [Close ](https://www.divia.de/de/blog/2013/06/25/social-media-monitoring-ist-immer-noch-wichtig#) [![divia-Logo_white](https://www.divia.de/hubfs/divia-Logo_white.svg)](https://www.divia.de?hsLang=de) [divia Gmbh](https://www.divia.de/de/blog/author/divia-gmbh) 25. Juni 2013 # Monitoring ist immer (noch) wichtig! [Previous Post ](https://www.divia.de/de/blog/2013/06/18/heute-geht-es-um-das-teilen?hsLang=de) [Next Post ](https://www.divia.de/de/blog/2013/07/11/systematische-erfolgsmessung-im-marketing-mythos-oder-potential-von-morgen?hsLang=de) Das ein Engagement im Social Web ohne gutes Monitoring nicht funktioniert, ist keine Neuigkeit. Inzwischen ist das Thema überall angekommen und wird bei der Konzeption von Maßnahmen mehr oder weniger konsequent mitgedacht. Wichtig dabei ist vor allem, die gewünschten Antworten zu kennen, um die richtigen Fragen für ein effizientes Monitoring stellen zu können. Der ganze Themenkomplex war zum zweiten Mal Anlass für ein explizites Themen-BarCamp: das [Monitoringcamp](http://www.monitoringcamp.de/). Wie immer sehr gut organisiert von der leider verletzungsbedingt abwesenden [Stefanie Assmann](https://twitter.com/miss_assmann) und BarCamp-Veteran [Stefan Evertz](https://twitter.com/hirnrinde), entwickelten sich an den zwei Tagen im Essener Unperfekthaus interessante Fachgespräche. Dafür gebührt den beiden ebenso ein großer Dank wie den Sponsoren von [Brandwatch](https://twitter.com/Brandwatch), [UberMetrics](https://twitter.com/uberMetrics), [VICO](https://twitter.com/vico_news), [Bluereport](https://twitter.com/bluereport) und [Gutefrage.net](https://twitter.com/gutefrage_net). ![Sessionplan Monitoringcamp](https://www.divia.de/hs-fs/file-2730478522-jpg/blog-files/monitoringcamp.jpg?width=300&height=300&name=monitoringcamp.jpg) ### Social Media Monitoring in der Analyse Social Media Monitoring spaltet sich aus meiner Sicht langsam aber stetig in mehrere Disziplinen auf, die je nach Zielsetzung intern priorisiert werden müssen. Gerade bei reichweitenstarken und serviceorientierten Social-Media-Angeboten, wie z.B. denen der Bahn, geht es vor allem um die Möglichkeit, das Engagement der User schnell und umfassend abzubilden. Am Rande einer Session war von anwesenden Bahnmitarbeitern zu erfahren, dass die internen Vorgaben bezüglich Antwortzeiten bei rund acht Minuten liegen. Das, in Verbindung mit dem entsprechenden Volumen, ist für viele Monitoring-Tools eine große Herausforderung. Auch für die Bereiche Business Analysis und Market Intelligence spielt Monitoring im Social Web eine immer größere Rolle. Vor allem die großen Player denken inzwischen auch laut über Schnittstellen zu BI-Tools nach. Ich bin sicher, dass dieses Thema noch stark im Kommen ist. Ebenso wie die Integration von Daten in CRM-Systeme. Das Social CRM als Buzzword ist schon dem ein oder anderen ein Begriff, auch hier wird sich in Zukunft etwas tun. Umso spannender, dass am Rande des Monitoringcamps auch die Erstausgabe eines [CRM-Camps](https://twitter.com/crmcamp) im nächsten Jahr diskutiert wurde. Wir werden das Thema jedenfalls mit großem Interesse verfolgen. ``` Dieser Beitrag wurde von Patrick Schneider geschrieben ``` ![avatar](https://www.divia.de/hs-fs/hubfs/divia_Logo.png?width=290&name=divia_Logo.png) #### [divia Gmbh](https://www.divia.de/de/blog/author/divia-gmbh) Beiträge von Gastautoren oder ehemaligen divia Mitarbeitern [![divia-Logo_gruen](https://www.divia.de/hs-fs/hubfs/Divia%20Sep2020/divia-Logo_gruen.png?width=78&height=32&name=divia-Logo_gruen.png)](https://www.divia.de?hsLang=de) Wir sind ein Full-Service-Marketing Beratungsunternehmen, das die Ziele seiner Kunden durch den strategischen Einsatz von Technologie und durch kundenorientierte Prozesse erreicht. Wir legen unseren Fokus auf digitale Transformation, Verkaufsförderung, Marketing-Automatisierung und -Planung sowie Buyer Personas und -Journeys. ABONNIEREN SIE UNSEREN NEWSLETTER divia benötigt die Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Sie bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen sowie über die neusten Marketing-Trends, Forschungen und Neuigkeiten zu informieren. Sie können sich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. 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